Quyền lợi cá nhân là một trong những quyền cơ bản của con người, được pháp luật bảo vệ và tôn trọng. Vậy luật bảo vệ quyền lợi cá nhân là gì? Những quy định cụ thể của luật này như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này.
Luật bảo vệ quyền lợi cá nhân là gì?
Khái niệm và phạm vi điều chỉnh
Luật bảo vệ quyền lợi cá nhân là luật quy định về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức xã hội trong việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Luật này áp dụng đối với người tiêu dùng; tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên lãnh thổ Việt Nam.
Những quyền cơ bản của người tiêu dùng
Theo Luật bảo vệ quyền lợi cá nhân, người tiêu dùng có các quyền cơ bản sau:
- Quyền được an toàn khi sử dụng hàng hóa, dịch vụ;
- Quyền được thông tin đầy đủ, chính xác, minh bạch về hàng hóa, dịch vụ;
- Quyền được tự do lựa chọn hàng hóa, dịch vụ;
- Quyền được tôn trọng danh dự, nhân phẩm;
- Quyền được giải quyết khiếu nại, tố cáo;
- Quyền được tham gia vào các hoạt động bảo vệ quyền lợi của mình.
Những hành vi xâm phạm quyền lợi cá nhân
Các hành vi xâm phạm an toàn của người tiêu dùng
Các hành vi xâm phạm an toàn của người tiêu dùng bao gồm:
- Sản xuất, kinh doanh hàng hóa có khuyết tật;
- Cung ứng dịch vụ không đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng;
- Không thu hồi hàng hóa có khuyết tật khi biết hoặc nên biết;
- Không cảnh báo người tiêu dùng về những rủi ro tiềm ẩn của hàng hóa, dịch vụ.
Các hành vi xâm phạm quyền được thông tin của người tiêu dùng
Các hành vi xâm phạm quyền được thông tin của người tiêu dùng bao gồm:
- Không cung cấp hoặc cung cấp sai, thiếu, mơ hồ thông tin về hàng hóa, dịch vụ;
- Sử dụng các biện pháp quảng cáo sai sự thật, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng;
- Sử dụng các biện pháp bán hàng đa cấp trái phép;
- Quấy rối người tiêu dùng để giới thiệu hàng hóa, dịch vụ.
Các hành vi xâm phạm quyền được tôn trọng của người tiêu dùng
Các hành vi xâm phạm quyền được tôn trọng của người tiêu dùng bao gồm:
- Sử dụng các biện pháp ép buộc, lừa đảo, uy hiếp, bắt nạt người tiêu dùng;
- Lợi dụng chức vụ, quyền hạn để vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng;
- Xúc phạm danh dự, nhân phẩm, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng.
Những biện pháp bảo vệ quyền lợi cá nhân
Biện pháp bảo vệ quyền lợi cá nhân theo thỏa thuận
Người tiêu dùng có thể yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi cá nhân theo thỏa thuận giữa hai bên. Các biện pháp này có thể là:
- Đổi mới hàng hóa hoặc cung ứng lại dịch vụ;
- Giảm giá hoặc miễn giảm một phần giá hàng hóa, dịch vụ;
- Bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng.
Biện pháp bảo vệ quyền lợi cá nhân theo quy định của luật
Nếu không có thỏa thuận hoặc thỏa thuận không được thực hiện, người tiêu dùng có thể yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi cá nhân theo quy định của luật. Các biện pháp này có thể là:
- Yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xử lý vi phạm;
- Yêu cầu tổ chức xã hội có liên quan giúp đỡ, đại diện cho người tiêu dùng trong việc giải quyết khiếu nại;
- Khởi kiện ra tòa án để giải quyết tranh chấp.
Luật bảo vệ quyền lợi cá nhân là luật quan trọng để bảo vệ và tôn trọng các quyền cơ bản của người tiêu dùng. Người tiêu dùng cần nắm rõ các quy định của luật này để bảo vệ quyền lợi của mình.
